Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта — это специалист, который занимается организацией и координацией перевозок на железной дороге. Он взаимодействует как с пассажирами, так и с грузовыми клиентами, обеспечивая высококачественное обслуживание и своевременную доставку.

Основные обязанности:

• Консультация клиентов относительно расписания, стоимости и условий перевозки.
• Оформление билетов, резервирование мест и обработка заказов на грузоперевозки.
• Контроль за соблюдением правил и норм безопасности при перевозке.
• Взаимодействие с другими службами железнодорожного транспорта для обеспечения своевременности и надежности перевозок.
• Работа с системами бронирования и базами данных перевозок.
• Решение конфликтных ситуаций и претензий со стороны клиентов.

Необходимые навыки и качества:

• Знание особенностей работы железнодорожного транспорта и правил перевозки.
• Умение работать в многозадачном режиме и быстро принимать решения.
• Навыки общения и обработки конфликтных ситуаций.
• Внимательность к деталям и ответственность.
• Уверенное владение компьютером и специализированными программами.
• Ориентированность на клиента и стремление предоставить высший уровень сервиса.